بعد الطلب
سياسة الإرجاع
نحرص في Reemstitches على أن تصلكِ كل قطعة بأفضل صورة ممكنة، وأن تكون تجربة الطلب سهلة وواضحة من البداية وحتى استلام الفستان 🤍
نظرًا لأن العديد من تصاميمنا يتم تجهيزها أو تفصيلها حسب الطلب، نرجو قراءة سياسة الإرجاع بعناية والتأكد من اختيار المقاس الصحيح قبل إتمام الطلب.
القطع الجاهزة
في حال استلام قطعة جاهزة وبها عيب واضح في التصنيع أو تعرضت للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للقطعة والمشكلة.
سيقوم فريق Reemstitches بمراجعة الحالة والتواصل معكِ لتقديم الحل المناسب.
القطع المصنوعة حسب الطلب
القطع التي يتم تجهيزها أو تفصيلها خصيصًا حسب الطلب أو وفق القياسات المقدمة من العميل لا يمكن إرجاعها بسبب:
- تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب.
- اختيار تصميم أو لون مختلف بعد بدء التجهيز.
- اختيار مقاس غير مناسب.
- تقديم قياسات غير صحيحة.
لذلك نرجو التأكد من جميع التفاصيل والقياسات قبل تأكيد الطلب.
في حال كان المقاس غير مناسب
إذا كان هناك خطأ في القياسات المقدمة عند الطلب، يمكننا محاولة تعديل أو إصلاح المقاس إذا كان ذلك ممكنًا حسب تصميم الفستان وطبيعة التعديل المطلوب.
يتم تقييم إمكانية التعديل بعد معاينة القطعة، ولا يمكن ضمان إمكانية تعديل جميع التصاميم أو المقاسات.
قد تترتب تكلفة إضافية على بعض التعديلات حسب طبيعة العمل المطلوب، وسيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل البدء في أي تعديل.
تكاليف الشحن للتعديلات
في حال إرسال القطعة إلينا لإجراء تعديل على المقاس، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن بالكامل، وتشمل:
- تكلفة إرسال القطعة إلى Reemstitches.
- تكلفة إعادة شحن القطعة إلى العميل بعد الانتهاء من التعديل.
تحتاجين مساعدة في الاختيار؟
أرسلي مقاس الصدر والخصر والطول والفستان الذي في بالك. نجيب على أسئلة المقاس كل يوم — قبل الدفع.
أسئلة؟
نفضّل الرد على واتساب وإنستغرام — هكذا يتواصل معنا معظم الزبونات.